Datenschutzerklärung

1. Verantwortlicher

Verantwortlich für die Datenverarbeitung ist CasaRag AutoCare, Die Marchfelder Straße 13, Suite 2, 1st Floor, Raasdorf, Lower Austria, 2281, Austria. Bei Fragen zum Datenschutz erreichen Sie uns per E-Mail unter service@casarag.life.

2. Welche Daten wir erheben

Wir verarbeiten personenbezogene Daten, die im Zusammenhang mit der Nutzung unserer Dienste anfallen. Dazu gehören insbesondere:

• Kontaktinformationen (Name, E‑Mail, Telefonnummer)
• Fahrzeugdaten, soweit von Ihnen bereitgestellt (z. B. Marke, Modell, Kennzeichen, Servicehistorie)
• Termin- und Serviceinformationen (Terminwünsche, ausgeführte Leistungen, Reparaturberichte)
• Zahlungs- und Abrechnungsdaten, sofern für Bezahlung erforderlich
• Kommunikationsdaten bei Kontaktaufnahme (E‑Mails, Nachrichten, Notizen)
• Nutzungsdaten und technische Informationen (IP‑Adresse, Browsertyp, Seitenaufrufe, Cookies)
• Fotos oder Dokumente, die Sie uns zur Verfügung stellen

3. Zweck der Verarbeitung

Wir verarbeiten Ihre Daten zu folgenden Zwecken:

• Bereitstellung und Verwaltung von Terminen, Reparatur- und Wartungsleistungen
• Abwicklung von Zahlungen und Rechnungsstellung
• Kommunikation mit Kundinnen und Kunden (z. B. Terminbestätigungen, Rückfragen)
• Verbesserung unseres Angebots, Marken- und Qualitätskontrolle
• Erfüllung gesetzlicher Aufbewahrungs- und Dokumentationspflichten
• Technische Administration und Sicherheit unserer Plattform
• Marketing, sofern Sie dem zugestimmt haben (z. B. Newsletter)

4. Rechtsgrundlagen

Die Verarbeitung erfolgt auf Basis verschiedener Rechtsgrundlagen, insbesondere zur Vertragserfüllung, zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten, zur Wahrung berechtigter Interessen von CasaRag AutoCare (z. B. Sicherheit, Betrieb und Optimierung der Plattform) sowie auf Grundlage Ihrer Einwilligung, sofern Sie diese erteilt haben (z. B. für Marketing‑E-Mails oder Profiling). Details erhalten Sie auf Anfrage unter service@casarag.life.

5. Cookies und ähnliche Technologien

Wir verwenden Cookies und vergleichbare Technologien, um die Nutzung unserer Plattform zu analysieren, die Funktionalität bereitzustellen und Präferenzen zu speichern. Dabei unterscheiden wir:

• Notwendige Cookies für die grundlegende Funktionalität
• Performance- und Analytic‑Cookies zur Verbesserung des Angebots
• Marketing‑Cookies zur Auslieferung relevanter Inhalte, sofern Sie zugestimmt haben

Sie können Ihre Cookie-Einstellungen über Ihren Browser oder über bereitgestellte Einwilligungsmechanismen anpassen oder ablehnen. Beachten Sie, dass die Ablehnung bestimmter Cookies die Funktionalität unserer Plattform einschränken kann.

6. Weitergabe an Dritte

Für die Erbringung unserer Dienstleistungen nutzen wir externe Dienstleister (z. B. Zahlungsabwicklung, Hosting, IT‑Support, Analytik). Diese erhalten nur die Daten, die zur Erfüllung ihrer Aufgaben erforderlich sind, und werden vertraglich zur Einhaltung des Datenschutzes verpflichtet. Eine Weitergabe an andere Dritte erfolgt nur, wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist oder Sie zuvor eingewilligt haben.

7. Datensicherheit

Wir setzen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen ein, um Ihre Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust oder Missbrauch zu schützen. Trotz aller Maßnahmen kann absolute Sicherheit nicht garantiert werden; bitte informieren Sie uns bei vermutetem Missbrauch unverzüglich unter service@casarag.life.

8. Aufbewahrungsdauer

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie es für die Zwecke erforderlich ist, für die sie erhoben wurden, oder solange gesetzliche Aufbewahrungsfristen bestehen. Nach Wegfall des Bedarfs oder Ablauf gesetzlicher Fristen werden Daten gelöscht oder anonymisiert.

9. Ihre Rechte

Sie haben bestimmte Rechte in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten. Dazu gehören unter anderem:

• Recht auf Auskunft über die verarbeiteten Daten
• Recht auf Berichtigung unrichtiger Daten
• Recht auf Löschung (sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen)
• Recht auf Einschränkung der Verarbeitung
• Recht auf Datenübertragbarkeit, sofern anwendbar
• Widerspruchsrecht gegen Verarbeitung aus berechtigtem Interesse oder Direktwerbung

Zur Ausübung Ihrer Rechte oder bei Fragen kontaktieren Sie uns bitte unter service@casarag.life. Wenn Sie der Ansicht sind, dass Ihre Daten nicht rechtmäßig verarbeitet wurden, steht Ihnen zudem das Recht zu, Beschwerde bei der zuständigen Aufsichtsbehörde einzureichen.

10. Verarbeitung besonderer Kategorien personenbezogener Daten

Soweit Sie uns besondere Kategorien personenbezogener Daten (z. B. Gesundheitsdaten im Zusammenhang mit Unfall- oder Schadensgutachten) freiwillig zur Verfügung stellen, erfolgt die Verarbeitung nur, wenn eine Rechtsgrundlage besteht oder Sie ausdrücklich eingewilligt haben. Bitte senden Sie solche Daten nur, wenn sie für die Dienstleistung erforderlich sind.

11. Änderungen der Datenschutzerklärung

Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung bei Bedarf anzupassen, um sie an geänderte rechtliche Rahmenbedingungen oder technische Entwicklungen anzupassen. Wesentliche Änderungen werden wir auf unserer Plattform bekanntgeben.

12. Kontakt

Bei Fragen zum Datenschutz oder zur Ausübung Ihrer Rechte wenden Sie sich bitte an:

CasaRag AutoCare

Die Marchfelder Straße 13, Suite 2, 1st Floor, Raasdorf, Lower Austria, 2281, Austria

E‑Mail: service@casarag.life